Loja virtual, o que fazer, qual escolher?
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O comércio eletrônico está cada vez mais presente no dia a dia dos empreendedores. Desde pequenos negócios locais até grandes marcas, vender online deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade. Nesse cenário, escolher a plataforma certa para hospedar sua loja virtual é uma das decisões mais estratégicas, afinal, ela influencia diretamente na gestão, nas vendas, nos custos e até mesmo na experiência dos clientes.
Entre as opções mais utilizadas no Brasil, três nomes se destacam: WooCommerce, Nuvemshop e Tray Commerce. Cada uma tem pontos fortes, limitações e custos que podem pesar na balança.
Neste artigo, vamos analisar e comparar essas plataformas em aspectos como taxas, limites, suporte e necessidades técnicas, ajudando você a entender qual delas se encaixa melhor no seu negócio.
O que são e como funcionam as plataformas?
WooCommerce
É um plugin gratuito do WordPress, que transforma um site comum em uma loja virtual completa. Sua grande vantagem está na flexibilidade: com milhares de temas e plugins, é possível personalizar praticamente tudo. No entanto, o empreendedor precisa contratar hospedagem própria, cuidar de atualizações e, muitas vezes, contar com suporte técnico especializado para manter tudo funcionando de forma segura e estável.
Nuvemshop
Plataforma SaaS (software como serviço), a Nuvemshop é muito popular no Brasil por oferecer uma solução simples e acessível. O empreendedor paga uma mensalidade e já tem acesso a um ambiente pronto para configurar sua loja, com integração nativa a meios de pagamento, logística e aplicativos de marketing. É uma ótima opção para quem busca praticidade e não quer se preocupar com questões técnicas.
Tray Commerce
Pertencente ao grupo Locaweb, a Tray é uma plataforma robusta, também no modelo SaaS. Seu foco é atender desde pequenos negócios até operações maiores, oferecendo recursos avançados de integração, marketplace e relatórios de gestão. Embora seja prática, costuma exigir mais organização e, muitas vezes, suporte especializado para aproveitar todo o seu potencial.
Limites e taxas: o que pesa no bolso
WooCommerce
- Licença: gratuita (mas exige hospedagem paga, domínio e certificados de segurança).
- Taxas por venda: não existem taxas da plataforma, apenas do gateway de pagamento escolhido (PagSeguro, Mercado Pago, Stripe, etc.).
- Limites: depende da capacidade do servidor contratado.
👉 Ideal para quem quer evitar taxas sobre faturamento, mas precisa estar disposto a investir em infraestrutura.
Nuvemshop
- Mensalidade: varia conforme o plano.
- Taxas por venda: além da mensalidade, a Nuvemshop cobra uma taxa sobre cada pedido realizado (percentual que varia conforme o plano).
- Limites: os planos básicos têm recursos reduzidos, exigindo upgrades conforme a loja cresce.
👉 Boa para começar, mas as taxas podem pesar conforme o volume de vendas aumenta.
Tray Commerce
- Mensalidade: também varia conforme o plano.
- Taxas por venda: cobra comissão sobre as vendas realizadas.
- Limites: planos maiores oferecem mais integrações e funcionalidades, mas com custos proporcionais.
👉 Equilíbrio entre robustez e custo, mas é preciso calcular bem as taxas para não comprometer a margem.
WooCommerce vs Nuvemshop vs Tray Commerce
💰 CUSTOS E PREÇOS
| Aspecto | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Plano Básico | Gratuito (plugin) | R$ 29/mês (Plano Inicial) | R$ 39/mês (Plano Básico) |
| Plano Intermediário | – | R$ 79/mês (Plano Profissional) | R$ 79/mês (Plano Profissional) |
| Plano Avançado | – | R$ 229/mês (Plano Plus) | R$ 199/mês (Plano Premium) |
| Taxa por Transação | 0% | 0% em todos os planos | 0% em todos os planos |
| Taxas dos Gateways | Varia por gateway escolhido | Varia por gateway escolhido | Varia por gateway escolhido |
| Custos Adicionais | Hospedagem + domínio (R$ 15-200/mês) | Inclusos no plano | Inclusos no plano |
| Setup/Configuração | Complexo (requer conhecimento técnico) | Simples (wizard guiado) | Simples (wizard guiado) |
🛠️ RECURSOS E FUNCIONALIDADES
| Recurso | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Produtos Ilimitados | ✅ Sim | ✅ Sim (planos pagos) | ✅ Sim |
| Templates/Temas | +1000 gratuitos e pagos | 40+ templates responsivos | 60+ templates responsivos |
| Personalização | ⭐⭐⭐⭐⭐ Total | ⭐⭐⭐ Média | ⭐⭐⭐⭐ Alta |
| SEO | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excelente | ⭐⭐⭐⭐ Bom | ⭐⭐⭐⭐ Bom |
| Mobile Responsivo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Multi-idiomas | ✅ Sim (plugins) | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Gestão de Estoque | ✅ Completa | ✅ Completa | ✅ Completa |
| Relatórios | ⭐⭐⭐⭐ Avançados | ⭐⭐⭐ Básicos a médios | ⭐⭐⭐⭐ Avançados |
💳 INTEGRAÇÕES DE PAGAMENTO E TAXAS
| Gateway | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| PagSeguro | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| PayPal | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Mercado Pago | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Cielo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Pix | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Boleto | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Parcelamento | ✅ Configurável | ✅ Automático | ✅ Automático |
💰 TAXAS DOS PRINCIPAIS GATEWAYS (Aproximadas)
| Gateway de Pagamento | Taxa Débito | Taxa Crédito à Vista | Taxa Crédito Parcelado | Taxa Pix | Taxa Boleto |
|---|---|---|---|---|---|
| PagSeguro | 1,99% | 4,99% | 5,99% a 13,99% | 0,99% | R$ 3,40 |
| Mercado Pago | 1,79% | 4,99% | 5,99% a 13,99% | 0,99% | R$ 3,49 |
| PayPal | – | 4,99% + R$ 0,60 | 4,99% + R$ 0,60 | – | – |
| Cielo | 1,78% | 3,25% | 4,25% a 12,75% | 0,99% | R$ 3,25 |
| Rede | 1,69% | 3,19% | 4,19% a 12,69% | 0,99% | R$ 2,90 |
⚠️ Observações importantes sobre taxas:
- As taxas são cobradas pelos gateways de pagamento, não pelas plataformas
- Taxas podem variar conforme volume de vendas e negociação
- Todas as três plataformas permitem negociação direta com os gateways
- Valores sujeitos a alteração pelos provedores de pagamento
🚚 LOGÍSTICA E ENTREGA
| Aspecto | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Correios | ✅ Plugin gratuito | ✅ Integração nativa | ✅ Integração nativa |
| Transportadoras | ✅ Múltiplas opções | ✅ Principais transportadoras | ✅ Principais transportadoras |
| Cálculo de Frete | ✅ Automático | ✅ Automático | ✅ Automático |
| Etiquetas | ✅ Via plugins | ✅ Geração automática | ✅ Geração automática |
| Rastreamento | ✅ Via plugins | ✅ Nativo | ✅ Nativo |
📱 MARKETPLACES E INTEGRAÇÕES
| Marketplace | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Mercado Livre | ✅ Via plugins | ✅ Integração nativa | ✅ Integração nativa |
| Amazon | ✅ Via plugins | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Magazine Luiza | ✅ Via plugins | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Google Shopping | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Facebook Shop | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Instagram Shopping | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
🎯 MARKETING E VENDAS
| Recurso | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Cupons de Desconto | ✅ Avançado | ✅ Básico a médio | ✅ Avançado |
| Email Marketing | ✅ Via plugins | ✅ Básico incluído | ✅ Incluído |
| Remarketing | ✅ Via plugins | ✅ Pixels incluídos | ✅ Pixels incluídos |
| Recuperação Carrinho | ✅ Via plugins | ✅ Nativo | ✅ Nativo |
| Cross-sell/Up-sell | ✅ Nativo | ✅ Básico | ✅ Avançado |
| Blog | ✅ WordPress nativo | ✅ Incluído | ✅ Incluído |
⚡ PERFORMANCE E SUPORTE
| Aspecto | WooCommerce | Nuvemshop | Tray Commerce |
|---|---|---|---|
| Velocidade | ⭐⭐⭐ Depende da hospedagem | ⭐⭐⭐⭐ Otimizada | ⭐⭐⭐⭐ Otimizada |
| Uptime | Depende da hospedagem | 99.9% garantido | 99.9% garantido |
| Suporte Técnico | Comunidade | Chat/Email/Telefone | Chat/Email/Telefone |
| Documentação | ⭐⭐⭐⭐⭐ Extensa | ⭐⭐⭐⭐ Boa | ⭐⭐⭐⭐ Boa |
| Atualizações | Manual | Automáticas | Automáticas |
| Backup | Manual/plugins | Automático | Automático |
✅ VANTAGENS E DESVANTAGENS
WooCommerce
✅ Vantagens:
- Gratuito e open-source
- Personalização ilimitada
- Maior controle sobre a loja
- Milhares de plugins disponíveis
- SEO superior
- Sem limite de produtos
❌ Desvantagens:
- Requer conhecimento técnico
- Custos de hospedagem
- Manutenção manual
- Responsabilidade por segurança
- Curva de aprendizado íngreme
Nuvemshop
✅ Vantagens:
- Fácil configuração e uso
- Suporte técnico dedicado
- Hospedagem incluída
- Atualizações automáticas
- Boa integração com marketplaces
- Interface em português
❌ Desvantagens:
- Personalização limitada
- Dependência da plataforma
- Recursos básicos no plano inicial
- Menor flexibilidade para SEO
Tray Commerce
✅ Vantagens:
- Plataforma brasileira consolidada
- Recursos avançados de marketing
- Boa integração com ERPs
- Suporte especializado
- Templates modernos
- Ferramentas de análise
❌ Desvantagens:
- Preço mais alto que concorrentes
- Personalização média
- Alguns recursos só em planos superiores
🎯 RECOMENDAÇÃO POR PERFIL
| Perfil | Recomendação | Justificativa |
|---|---|---|
| Iniciante sem conhecimento técnico | Nuvemshop | Mais simples, suporte em português, custo-benefício |
| Pequeno/médio empreendedor | Tray Commerce | Recursos robustos, bom suporte, foco no mercado brasileiro |
| Desenvolvedor/Agência | WooCommerce | Máxima flexibilidade, controle total, personalização ilimitada |
| E-commerce em crescimento | Tray Commerce | Escalabilidade, integrações avançadas, recursos de marketing |
| Orçamento muito limitado | WooCommerce | Sem taxa mensal, apenas custos de hospedagem |
A necessidade de especialistas e suporte
WooCommerce
Por ser altamente personalizável, muitas vezes o WooCommerce demanda um especialista em WordPress para configuração, otimização e segurança. Sem o suporte certo, o risco de falhas técnicas e vulnerabilidades pode crescer.
Nuvemshop
Dispensa grande parte da complexidade técnica. O empreendedor pode criar e gerenciar sua loja sozinho, embora um especialista em marketing digital ou design ajude a extrair mais resultado.
Tray Commerce
Apesar de ser intuitiva, a Tray possui recursos avançados que podem se tornar complexos para quem está começando. Contar com suporte especializado pode acelerar a curva de aprendizado e otimizar as vendas.
💡 CONCLUSÃO
A escolha ideal depende do seu perfil, conhecimento técnico e objetivos. Para iniciantes, Nuvemshop oferece simplicidade. Para quem busca recursos robustos, Tray Commerce é ideal. Para máximo controle e personalização, WooCommerce é imbatível.
As três plataformas (WooCommerce, Nuvemshop e Tray Commerce) NÃO cobram taxas sobre vendas, mas você precisará pagar as taxas dos gateways de pagamento que escolher usar.
Pontos importantes sobre as taxas:
- Taxas são dos gateways, não das plataformas – PagSeguro, Mercado Pago, Cielo, etc. cobram pelas transações processadas
- Negociação possível – Com volume maior de vendas, é possível negociar taxas menores diretamente com os gateways
- Pix é mais barato – Geralmente tem as menores taxas (0,99%)
- Parcelado é mais caro – Quanto mais parcelas, maior a taxa
- Múltiplos gateways – Você pode usar vários simultaneamente para oferecer mais opções aos clientes
Não existe uma resposta única sobre qual é a melhor plataforma. A escolha depende do perfil do negócio:
- Se você busca liberdade e quer investir em personalização, o WooCommerce é o caminho.
- Se deseja simplicidade e agilidade para começar, a Nuvemshop é uma boa opção.
- Se precisa de estrutura sólida e crescimento escalável, a Tray Commerce pode ser a melhor escolha.
Independentemente da decisão, contar com apoio especializado é um diferencial que ajuda a evitar erros, reduzir custos e aumentar as chances de sucesso no e-commerce.
